Условия
Последнее обновление: 25.09.2026
Сроки и условия доставки
Товары в наличии отправляем в течение 1 рабочего дня, доставка в пакомат или курьером — 1–3 рабочих дня. Крупногабаритные товары (лодки, прицепы, купели) доставляются по отдельной договорённости. При заказе на сумму свыше 150 € доставка в пакомат бесплатная.
Право отказа от договора и возврат
Потребитель (покупатель — частное лицо) имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Если заказ состоит из нескольких частей или доставляется частями, срок исчисляется с момента получения последнего товара.
Заявление об отказе можно подать через веб-форму на странице /taganemine (учётная запись и вход не требуются) или по электронной почте info@nordlinepaadid.ee. Из заявления должно следовать, что вы хотите отказаться от договора; номер заказа помогает быстрее обработать заявление. Срок считается соблюдённым, если заявление отправлено до его истечения.
Товар необходимо вернуть или передать не позднее 14 дней после подачи заявления об отказе. Прямые расходы на возврат товара несёт покупатель. Стоимость возврата крупногабаритного товара (например, лодки, прицепа), который невозможно вернуть обычной почтовой службой, ориентировочная стоимость возврата или основа её расчёта указывается на странице товара или в предложении до заключения договора.
Товар можно осматривать и проверять в той мере, в какой это необходимо для ознакомления с его характером, свойствами и работой (как при ознакомлении в магазине). Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара только в том случае, если оно вызвано использованием товара способом, не необходимым для ознакомления с его характером, свойствами и работой. Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не исключает отказ от договора; тем не менее просим по возможности возвращать товар в оригинальной упаковке и упаковывать его так, чтобы он не повредился при транспортировке.
Мы возвращаем все полученные от покупателя платежи, включая стоимость доставки, без промедления, но не позднее 14 дней после получения заявления об отказе. Стоимость доставки возвращается в размере самого дешёвого из предложенных стандартных способов доставки; если покупатель выбрал более дорогой способ, дополнительные расходы не возмещаются. Мы можем произвести возврат после того, как получим товар обратно или покупатель предоставит доказательство отправки товара — в зависимости от того, что произойдёт раньше. Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при оплате, если не согласовано иное.
Право отказа не применяется, в частности: к товару, изготовленному по спецификации потребителя или явно адаптированному к его личным потребностям (например, лодка, изготовленная или переоборудованная по индивидуальному заказу); к товару, который по своей природе после передачи неразрывно смешался с другими вещами; к быстро портящемуся товару; к запечатанному по соображениям охраны здоровья или гигиены товару, если пломба была вскрыта после передачи; а также к покупателю-предпринимателю (юридическому лицу или ФЛП). Обычные серийные товары, в том числе лодки и моторы, поставляемые под заказ, не подпадают под исключение только потому, что их заказывают, — применимость исключения оценивается для каждого заказа отдельно, и об этом сообщается до заключения договора.
Право на предъявление претензии и гарантия производителя
Право на предъявление претензии по закону: за несоответствие проданного потребителю товара условиям договора (недостаток) продавец отвечает в порядке, установленном Обязательственно-правовым законом, если недостаток проявился в течение двух лет с момента передачи товара. При наличии недостатка потребитель может прежде всего потребовать бесплатного ремонта или замены товара; в предусмотренных законом случаях — также снижения цены или отказа от договора. Просим сообщить о недостатке в разумный срок, рекомендуем — в течение двух месяцев с момента его обнаружения.
Гарантия производителя: на некоторые товары производитель или импортёр дополнительно предоставляет гарантию, срок и условия которой указаны у конкретного товара или в гарантийном документе. Гарантия является добровольным дополнительным преимуществом и не ограничивает и не уменьшает права потребителя, предусмотренные законом. Гарантия, как правило, не распространяется на неисправности, вызванные неправильным использованием, отсутствием обслуживания или обычным износом.
Подача жалоб и разрешение споров
Жалобу или претензию можно подать по электронной почте info@nordlinepaadid.ee, по телефону +372 5055 152 или в магазине по адресу Vanapapli tee 2, Lemmatsi, Kambja vald 61704 Tartumaa, Eesti. Просим указать своё имя и контактные данные, номер заказа или документ, подтверждающий покупку, описание недостатка или проблемы и желаемое решение.
Мы отвечаем на жалобу в письменной форме в течение 15 дней. Если договориться не удастся, потребитель имеет право обратиться в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (ttja.ee, info@ttja.ee, Endla 10A, 10122 Tallinn) или в суд. Обращение в комиссию по потребительским спорам для потребителя бесплатно.
Авторские права
Всё содержимое этого сайта (тексты, фотографии, дизайн) принадлежит компании Life By You OÜ. Копирование или повторная публикация без письменного разрешения запрещены.
Политика конфиденциальности
Ответственный обработчик: Life By You OÜ, регистрационный код 14362652, адрес Vanapapli tee 2, Lemmatsi, Kambja vald 61704 Tartumaa, Eesti, эл. почта info@nordlinepaadid.ee, телефон +372 5055 152. С вопросами и запросами, касающимися обработки персональных данных, обращайтесь по адресу info@nordlinepaadid.ee.
Заказы и договор. Мы обрабатываем данные, предоставленные при оформлении заказа (имя, эл. почта, телефон, адрес доставки или пакомата, название компании, заказанные товары, сумма, способ доставки), для заключения и исполнения договора, в том числе для доставки товара и составления счёта на предоплату. Правовое основание: исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR).
Платежи. Онлайн-платежи обрабатывает поставщик платёжных услуг Montonio Finance OÜ. Мы не видим и не храним данные карт или банковских счетов; мы получаем статус платежа и ссылку на транзакцию. Правовое основание: исполнение договора.
Учётная запись клиента. При создании учётной записи мы обрабатываем адрес эл. почты, пароль, который сервис аутентификации хранит только в виде защищённого хеша (Nordline сам пароль не видит) и по желанию данные профиля и список желаний; при входе через Google мы получаем от Google имя и адрес эл. почты. Правовое основание: исполнение договора (использование учётной записи).
Обслуживание клиентов, запросы и отказ от договора. Мы обрабатываем данные контактной формы, запроса цены и заявления об отказе (имя, контактные данные, сообщение, заказ, возвращаемые товары, причина) для ответа на запрос, рассмотрения претензий и заявлений об отказе. Правовое основание: исполнение договора и обязанности, вытекающие из закона (ст. 6 ч. 1 п. b и c GDPR).
Бухгалтерия. Счета и связанные с ними данные передаются в бухгалтерскую программу Merit Aktiva и хранятся на основании Закона о бухгалтерском учёте. Правовое основание: юридическая обязанность (ст. 6 ч. 1 п. c GDPR).
Безопасность. При подаче заявления об отказе мы сохраняем для аудита IP-адрес и данные браузера, а также ограничиваем количество запросов к форме (при этом сохраняются только необратимо зашифрованные идентификаторы). Правовое основание: законный интерес защищать сервис от злоупотреблений и подтверждать подачу заявления (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR).
Маркетинг. Рекламные письма мы отправляем только с вашего отдельного согласия (ст. 6 ч. 1 п. a GDPR). Согласие можно отозвать в любое время, написав на info@nordlinepaadid.ee.
Получатели данных. Мы пользуемся следующими поставщиками услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени или самостоятельно для оказания своих услуг: Montonio Finance OÜ (платежи и посредничество услуг пакоматов/курьеров); партнёры по доставке в зависимости от выбранного способа (Omniva) или перевозчик при доставке по договорённости; Merit Tarkvara AS (бухгалтерская программа Merit Aktiva); Supabase (база данных и аутентификация учётных записей) и Lovable (хостинг сайта, ИТ-инфраструктура и отправка эл. писем); Google (вход через Google, если вы его используете; карта Google Maps только с согласия). Данные также могут передаваться компетентным органам на основании обязанности, вытекающей из правовых актов. Если поставщик услуг обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, это происходит на основании предусмотренных GDPR мер защиты (например, стандартных договорных условий Европейской комиссии или решения об адекватности).
Хранение. Данные заказов, заявлений об отказе и претензий хранятся до истечения срока давности требований (как правило, 3 года с момента сделки). Первичные бухгалтерские документы хранятся 7 лет в соответствии с Законом о бухгалтерском учёте. Данные учётной записи хранятся, пока она существует, и удаляются при её закрытии, если нет иного правового основания для их хранения. Данные запросов хранятся до их решения и затем в течение разумного срока (до 1 года), если они не нужны для защиты требований. Идентификаторы ограничения запросов, собранные в целях безопасности, хранятся кратковременно.
Ваши права. Вы имеете право ознакомиться со своими персональными данными, требовать их исправления или удаления, ограничить обработку, возразить против обработки на основании законного интереса, получить данные, предоставленные на основании договора или согласия, в машиночитаемом виде (переносимость данных), а также в любое время отозвать согласие. Запрос можно подать по адресу info@nordlinepaadid.ee. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee, info@aki.ee) или в суд.
Условия использования
Используя сайт, пользователь обязуется предоставлять правильные данные. Мы оставляем за собой право изменять цены и ассортимент. В случае явных ошибок в цене мы имеем право отменить заказ, уведомив об этом клиента.
Файлы cookie
Необходимые файлы cookie и хранилище браузера: мы используем их для работы сайта — чтобы запоминать содержимое корзины, выбор языка, сеанс входа и ваш выбор настроек cookie. Они необходимы для оказания услуги и не требуют согласия.
Внешний контент: карта Google Maps загружается только в том случае, если вы разрешили внешний контент в окне cookie. При загрузке карты Google может устанавливать свои файлы cookie и получать ваш IP-адрес. Выбор можно в любое время изменить по ссылке настроек cookie в нижней части страницы.
Файлы cookie для статистики посещений или рекламы мы в настоящее время не используем. Если они появятся в будущем, мы запросим для этого отдельное согласие и обновим эту информацию.
Официальные источники информации
Подробную информацию о правах потребителя и защите персональных данных можно найти в следующих официальных источниках.