Tingimused
Viimati uuendatud: 25.09.2026
Tarneajad ja tingimused
Laos olevad tooted saadame välja 1 tööpäeva jooksul, tarne pakiautomaati või kulleriga 1–3 tööpäeva. Suuremõõtmelised tooted (paadid, haagised, kümblustünnid) tarnitakse eraldi kokkuleppel. Tellimuse üle 150 € puhul on pakiautomaadi tarne tasuta.
Taganemisõigus ja tagastamine
Tarbijal (eraisikust ostjal) on õigus e-poest sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust avaldamata. Mitmest osast koosneva või osadena tarnitud tellimuse puhul algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.
Taganemisavalduse saab esitada veebivormi kaudu lehel /taganemine (konto ega sisselogimine ei ole vajalik) või e-posti teel aadressil info@nordlinepaadid.ee. Avaldusest peab nähtuma, et soovite lepingust taganeda; tellimuse number aitab avaldust kiiremini menetleda. Tähtaeg loetakse järgituks, kui saadate avalduse enne tähtaja möödumist.
Kauba tuleb tagastada või üle anda hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja. Suuremõõtmelise kauba (nt paat, haagis), mida ei saa tavapärase postiteenusega tagastada, hinnanguline tagastuskulu või selle arvutamise alus esitatakse tootelehel või pakkumises enne lepingu sõlmimist.
Kaupa võib käsitseda ja kontrollida ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks (sarnaselt poes tutvumisele). Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest ainult siis, kui see tuleneb kauba kasutamisest viisil, mis ei ole vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks. Originaalpakendi puudumine ei välista iseenesest taganemist; palume siiski kaup tagastada võimalusel originaalpakendis ja pakkida see nii, et see transportimisel ei kahjustuks.
Tagastame kõik ostjalt saadud maksed, sh tarnekulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist. Tarnekulu tagastame kõige odavama pakutud tavapärase tarneviisi ulatuses; kui ostja valis sellest kallima tarneviisi, lisakulu ei hüvitata. Võime tagasimakse teha pärast seda, kui oleme kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta – olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse teeme samal makseviisil, mida kasutati tasumiseks, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas: tarbija esitatud spetsifikatsiooni järgi valmistatud või selgelt tema isiklikele vajadustele kohandatud kauba puhul (nt tellija soovil eritellimusena valmistatud või ümberehitatud paat); kauba puhul, mis on oma olemuselt pärast üleandmist lahutamatult segunenud muu asjaga; kiiresti rikneva kauba puhul; tervisekaitse või hügieeni tõttu pitseeritud kauba puhul, kui pitser on pärast üleandmist avatud; ning ettevõtjast (juriidilisest isikust või FIE-st) ostja puhul. Tavapärased valmistooted, sh meie kaudu tellimisel olevad paadid ja mootorid, ei kuulu erandi alla ainult seetõttu, et need tuuakse tellimisel – erandi kohaldumist hinnatakse iga tellimuse puhul eraldi ja sellest teavitatakse enne lepingu sõlmimist.
Pretensiooni esitamise õigus ja tootjagarantii
Seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus: tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse (puuduse) eest vastutab müüja võlaõigusseaduses sätestatud korras, kui puudus ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Puuduse korral võib tarbija nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või asendamist; seaduses sätestatud juhtudel ka hinna alandamist või lepingust taganemist. Palume teavitada puudusest mõistliku aja jooksul, soovitatavalt kahe kuu jooksul selle avastamisest.
Tootjagarantii: osadele toodetele annab tootja või maaletooja lisaks garantii, mille kestus ja tingimused on toodud konkreetse toote juures või garantiidokumendis. Garantii on vabatahtlik lisahüve ega piira ega vähenda tarbija seadusest tulenevaid õigusi. Garantii ei kata tavaliselt valest kasutamisest, hooldamata jätmisest või tavapärasest kulumisest tingitud rikkeid.
Kaebuste esitamine ja vaidluste lahendamine
Kaebuse või pretensiooni võite esitada e-posti teel aadressil info@nordlinepaadid.ee, telefonil +372 5055 152 või kaupluses aadressil Vanapapli tee 2, Lemmatsi, Kambja vald 61704 Tartumaa, Eesti. Palume märkida oma nimi ja kontaktandmed, tellimuse number või ostu tõendav dokument, puuduse või probleemi kirjeldus ning soovitud lahendus.
Vastame kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul. Kui me ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee, info@ttja.ee, Endla 10A, 10122 Tallinn) või kohtusse. Tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumine on tarbijale tasuta.
Autoriõigused
Kogu käesoleval veebilehel avaldatud sisu (tekstid, fotod, kujundus) kuulub ettevõttele Life By You OÜ. Sisu kopeerimine või taasavaldamine ilma kirjaliku loata on keelatud.
Privaatsustingimused
Vastutav töötleja: Life By You OÜ, registrikood 14362652, aadress Vanapapli tee 2, Lemmatsi, Kambja vald 61704 Tartumaa, Eesti, e-post info@nordlinepaadid.ee, telefon +372 5055 152. Isikuandmete töötlemist puudutavate küsimuste ja taotlustega võtke ühendust e-posti teel info@nordlinepaadid.ee.
Tellimused ja leping. Töötleme tellimuse esitamisel antud andmeid (nimi, e-post, telefon, tarne- või pakiautomaadi aadress, ettevõtte nimi, tellitud tooted, summa, tarneviis) lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks, sh kauba tarnimiseks ja ettemaksuarve koostamiseks. Õiguslik alus: lepingu täitmine (IKÜM art 6 lg 1 p b).
Maksed. Online-makseid töötleb makseteenuse pakkuja Montonio Finance OÜ. Meie ei näe ega säilita kaardi- ega pangaandmeid; saame makse staatuse ja tehingu viite. Õiguslik alus: lepingu täitmine.
Kliendikonto. Konto loomisel töötleme e-posti aadressi, parooli, mida autentimisteenus säilitab ainult turvalise räsina (Nordline ise parooli ei näe) ning soovi korral profiiliandmeid ja soovinimekirja; Google’iga sisselogimisel saame Google’ilt nime ja e-posti aadressi. Õiguslik alus: lepingu täitmine (konto kasutamine).
Klienditeenindus, päringud ja taganemine. Töötleme kontaktivormi, hinnapäringu ja taganemisavalduse andmeid (nimi, kontaktandmed, sõnum, tellimus, tagastatavad tooted, põhjus) päringule vastamiseks, pretensioonide ja taganemisavalduste menetlemiseks. Õiguslik alus: lepingu täitmine ja seadusest tulenevad kohustused (IKÜM art 6 lg 1 p b ja c).
Raamatupidamine. Arved ja nendega seotud andmed edastame raamatupidamistarkvarasse Merit Aktiva ning säilitame raamatupidamise seaduse alusel. Õiguslik alus: juriidiline kohustus (IKÜM art 6 lg 1 p c).
Turvalisus. Taganemisavalduse juures salvestame auditiks IP-aadressi ja brauseri info ning piirame vormi päringute arvu (sealjuures salvestame ainult pöördumatult krüpteeritud tunnuseid). Õiguslik alus: õigustatud huvi kaitsta teenust kuritarvituste eest ja tõendada avalduse esitamist (IKÜM art 6 lg 1 p f).
Turundus. Otseturunduslikke e-kirju saadame ainult teie eraldi antud nõusolekul (IKÜM art 6 lg 1 p a). Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta, kirjutades info@nordlinepaadid.ee.
Andmete vastuvõtjad. Kasutame järgmisi teenusepakkujaid, kes töötlevad andmeid meie nimel või iseseisvalt oma teenuse osutamiseks: Montonio Finance OÜ (maksed ja pakiautomaatide/kullerteenuse vahendamine); tarnepartnerid vastavalt valitud tarneviisile (Omniva) või kokkuleppelise tarne vedaja; Merit Tarkvara AS (Merit Aktiva raamatupidamistarkvara); Supabase (andmebaas ja kasutajakontode autentimine) ning Lovable (veebilehe majutus, IT-taristu ja e-kirjade saatmine); Google (Google’iga sisselogimine, kui te seda kasutate; Google Mapsi kaart ainult nõusolekul). Andmeid võidakse edastada ka õigusaktidest tuleneva kohustuse alusel pädevatele asutustele. Kui teenusepakkuja töötleb andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, toimub see IKÜM-is ettenähtud kaitsemeetmete (nt Euroopa Komisjoni tüüptingimused või kaitse piisavuse otsus) alusel.
Säilitamine. Tellimuste, taganemis- ja pretensiooniandmeid säilitame kuni nõuete aegumistähtaja lõpuni (üldjuhul 3 aastat tehingust). Raamatupidamise algdokumente säilitame 7 aastat vastavalt raamatupidamise seadusele. Kliendikonto andmeid säilitame konto olemasolu ajal ja kustutame konto sulgemisel, kui nende säilitamiseks ei ole muud õiguslikku alust. Päringute andmeid säilitame kuni päringu lahendamiseni ja seejärel mõistliku aja (kuni 1 aasta), kui neid ei ole vaja nõuete kaitsmiseks. Turvalisuse eesmärgil kogutud päringupiirangu tunnuseid säilitame lühiajaliselt.
Teie õigused. Teil on õigus tutvuda oma isikuandmetega, nõuda nende parandamist või kustutamist, piirata töötlemist, esitada vastuväide õigustatud huvil põhinevale töötlemisele, saada lepingu või nõusoleku alusel antud andmed masinloetaval kujul (andmete ülekandmine) ning võtta nõusolek igal ajal tagasi. Taotluse saab esitada aadressil info@nordlinepaadid.ee. Kui leiate, et teie õigusi on rikutud, võite pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (www.aki.ee, info@aki.ee) või kohtusse.
Kasutamistingimused
Veebilehe kasutamisel kohustub kasutaja esitama õiged andmed. Jätame endale õiguse muuta hindu ja tootevalikut. Ilmsete hinnavigade korral on meil õigus tellimus tühistada, teavitades sellest klienti.
Küpsised
Vajalikud küpsised ja brauseri salvestusruum: kasutame neid veebilehe toimimiseks – ostukorvi sisu, keelevaliku, sisselogimise seansi ja teie küpsisevaliku meelespidamiseks. Need on teenuse osutamiseks vajalikud ega nõua nõusolekut.
Väline sisu: Google Mapsi kaart laaditakse ainult siis, kui olete küpsiseaknas välise sisu lubanud. Kaardi laadimisel võib Google seada oma küpsiseid ja saada teie IP-aadressi. Valikut saab igal ajal muuta lehe jaluses olevast küpsiste seadete lingist.
Külastusstatistika ega reklaami küpsiseid me praegu ei kasuta. Kui need tulevikus lisanduvad, küsime selleks eraldi nõusolekut ja uuendame käesolevat teavet.
Ametlikud infoallikad
Täpsemat teavet tarbija õiguste ja isikuandmete kaitse kohta leiate järgmistest ametlikest allikatest.